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Última actualización: 2 de octubre de 2026
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Finalidades necesarias
Atender consultas; gestionar la compra, el acceso al programa, incidencias y reembolsos; comunicarnos sobre su pedido; proteger los servicios frente al uso indebido; y cumplir obligaciones legales, contables y de atención al consumidor.
Comunicaciones y finalidades opcionales
Cuando corresponda y con el consentimiento exigible, podremos enviar información comercial, medir campañas y personalizar publicidad. Puede oponerse a estas finalidades o retirar su consentimiento escribiendo al contacto de privacidad o mediante la opción de baja del canal. La negativa no impide solicitar soporte ni ejercer derechos sobre una compra.
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Transferencias internacionales
VivaDolor, Inc. está domiciliada en Estados Unidos y los proveedores pueden operar en otros países. Por ello, los datos pueden tratarse fuera de México. Adoptaremos las medidas y, cuando proceda, solicitaremos el consentimiento que exija la normativa aplicable. Consulte también las políticas de las plataformas externas con las que interactúe.
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Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación con el cliente y cumplir las finalidades informadas. Los datos de compra se conservan durante los plazos legales contables, fiscales y de reclamaciones aplicables. Para comunicaciones opcionales, hasta que retire el consentimiento o deje de ser necesaria su conservación. Después se eliminarán, anonimizarán o mantendrán bloqueados cuando exista una obligación legal.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como limitar su uso o divulgación y revocar su consentimiento cuando corresponda. Escriba mediante nuestro formulario en la página Contacto con el asunto «Privacidad», indicando su petición y un medio de respuesta. Le indicaremos cómo verificar su identidad de manera proporcionada y segura; no incluya documentos de identidad en un formulario público. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder sobre datos sujetos a conservación obligatoria.
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